Deutsche Bank — db Conto Promo

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1. 29 ott 2019 Provvedimento di un’autorità Moderato ✓ risolto

   Antitrust: 4 milioni di euro a Deutsche Bank S.p.A. per la campagna «FAI +1%». Il «premio dell'1% sul totale investito» promesso ai correntisti veniva poi erogato come voucher elettronico con limiti d'uso, non come denaro. Sanzione confermata in appello

   Provvedimento n. 27977 dell'AGCM, adunanza del 29 ottobre 2019, caso PS11401, pubblicato nel Bollettino n. 46 del 18 novembre 2019. Fra gennaio e il 19 aprile 2019 Deutsche Bank ha diffuso su internet, con spot televisivi e volantini un'operazione a premi che prometteva «un premio dell'+1% sul totale investito» a chi portava i propri capitali in banca. Il premio veniva poi erogato in forma difforme da quanto il messaggio principale lasciava intendere: un voucher elettronico con limiti d'uso, non una somma di denaro. L'Autorità ha giudicato la pratica scorretta ai sensi degli artt. 21 e 23, lettera u), del Codice del Consumo, ne ha vietato la diffusione e ha irrogato 4.000.000 di euro. Il procedimento era partito dalle segnalazioni di Altroconsumo e di un consumatore; il 17 aprile 2019 l'AGCM aveva già adottato una misura cautelare. Acquisiti i pareri della Banca d'Italia e dell'AGCOM. ESITO DELL'IMPUGNAZIONE. Il TAR del Lazio ha confermato la sanzione e il Consiglio di Stato ha respinto l'appello della banca con la sentenza n. 4994/2025 (R.G. 922/2024), pubblicata il 10 giugno 2025, ritenendo congruo l'importo: l'AGCM aveva correttamente pesato la dimensione della banca, la gravità della violazione, la diffusione del messaggio e le asimmetrie informative tipiche del settore. ⚠️ Trasparenza sulle fonti: il provvedimento sanzionatorio lo abbiamo letto nel bollettino ufficiale dell'AGCM; l'esito dell'appello è riportato da una sola testata specializzata (AziendaBanca) con gli estremi verificabili della sentenza, il cui testo non siamo riusciti ad aprire. `risolto: true`: il procedimento è chiuso e la sanzione è definitiva dopo il terzo grado. ⚠️ Chiuso non significa risarcito: una sanzione dell'Antitrust va allo Stato, non a chi aveva aderito alla promozione, e in scheda non la raccontiamo come se fosse un rimborso. PERCHÉ STA SU QUESTA SCHEDA E NON SULLE ALTRE Deutsche Bank: è una pratica commerciale, e riguardava il conto corrente e i servizi d'investimento dei correntisti — non le carte né il conto deposito. I fatti che riguardano la società nel suo insieme, come le sanzioni sui dati personali, stanno invece su tutte le schede.

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2. 16 giu 2022 Provvedimento di un’autorità Minore ● aperto

   Garante privacy: 20.000 euro a Deutsche Bank S.p.A. per non aver risposto alla richiesta di accesso ai propri dati di un cliente (artt. 12, par. 3, e 15 GDPR)

   Con l'ordinanza-ingiunzione n. 226 del 16 giugno 2022 il Garante per la protezione dei dati personali ha sanzionato Deutsche Bank S.p.A. (Milano) per 20.000 euro. Il fatto accertato: una richiesta di accesso ai propri dati presentata da un cliente il 13 luglio 2020 e trasmessa via PEC non ha ricevuto risposta né «senza ingiustificato ritardo e comunque al più tardi entro un mese» dal ricevimento, né con una comunicazione dei motivi della mancata risposta nei termini previsti. Violati gli artt. 12, par. 3, e 15 del GDPR. Le due difese della banca sono state respinte entrambe, ed è la parte più istruttiva del provvedimento: che la richiesta fosse annegata dentro un reclamo più lungo e generico non la rende invisibile — il Garante l'ha giudicata chiaramente formulata e regolarmente recapitata; e che le informazioni fossero «già note» al cliente non esonera dall'obbligo, perché il diritto di accesso serve anche a verificare che i dati siano esatti. ⚠️ Che cosa NON è questo fatto: non è una fuga di dati, non ci sono clienti i cui dati siano finiti fuori dalla banca. È una sanzione di un'autorità nazionale sulla gestione dei diritti di chi quei dati li ha dati: il motivo per cui è registrata — con gravità `minore`, perchè riguarda una singola istanza e l'importo è modesto — è che riguarda la società, non un singolo prodotto, e vale quindi per tutte le schede Deutsche Bank S.p.A. `risolto: false` con `in_corso: false`, cioè «aperto» e non «in svolgimento»: il provvedimento è del 2022 e le fonti aperte consultate non dicono se sia stato pagato o impugnato. Dichiariamo il fatto certo e l'esito non verificato, invece di far finta di saperlo.

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verificato il 27 set 2026

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