Per le aziende Automazioni Concessionarie

La permuta si stima da foto e libretto, prima del test drive.

Le richieste che arrivano da portali, sito e WhatsApp finiscono in un posto solo, ognuna con il suo venditore. La stima della permuta usa le vostre quotazioni, e un programma calcola la rata con le tabelle della vostra finanziaria. Permuta, rata e link dell’acconto li approvate voi, nel riepilogo di ogni giorno alle 13. La conferma al cliente con i dati dell’auto parte da sola, con un testo che approvate una volta.

Come funziona, in uno schema

Tre strade che lavorano insieme, dentro Claude o ChatGPT. Su ognuna c’è un controllo che un programma può bocciare. Si firma in un punto solo.

Controllo che un programma può bocciare Il punto in cui firmate Le vostre correzioni diventano regole

Il problema

Chi cerca un’auto usata scrive a più concessionarie e spesso va da chi lo richiama per primo. Le richieste arrivano da portali, sito e WhatsApp, ognuna in una casella diversa. E al primo contatto la domanda è sempre la stessa: quanto mi date per la mia? La risposta aspetta che qualcuno veda l’auto.

I sei passi

01
Ogni richiesta in un posto, con il suo venditore

Cosa succede
Le richieste di portali, sito e WhatsApp entrano in un elenco unico. Il sistema capisce quale auto interessa, se c’è una permuta o un finanziamento, e assegna la richiesta al venditore di turno. Entro un’ora il cliente riceve la conferma con i dati dell’auto e tre orari liberi per la prova, con un testo che approvate una volta.

Con cosa
Le email dei portali e del sito, l’app WhatsApp Business collegata a un fornitore ufficiale, Claude o ChatGPT per leggere la richiesta, il vostro foglio delle auto in vendita.

Il controllo
L’auto la riconosce il programma, dal numero dell’annuncio o dalla targa, e deve essere ancora in vendita. Prezzo e chilometri del messaggio devono coincidere con il vostro foglio. Chi scrive due volte da due portali resta un cliente solo.

Dove si ferma
Se l’auto non si trova o è già riservata, la richiesta va al venditore senza risposta automatica.
02
Il venditore richiama in pochi minuti (facoltativo)

Cosa succede
Per chi vuole richiamare prima degli altri c’è un modulo in più: appena entra una richiesta, squilla il telefono del venditore di turno. Lui preme un tasto, il sistema chiama il cliente e li mette in linea.

Con cosa
n8n e un servizio di telefonia programmabile come Twilio, con account a vostro nome.

Il controllo
Chiama solo negli orari del salone e solo per le richieste con un numero di telefono. Ogni chiamata viene segnata con i minuti di attesa, per il resoconto del lunedì.

Dove si ferma
Due tentativi col venditore di turno, poi la richiesta passa al titolare. Senza il modulo, il venditore riceve l’avviso al giro dell’ora e chiama lui.
03
La permuta stimata da foto e libretto

Cosa succede
Il cliente manda su WhatsApp la foto del libretto e qualche foto dell’auto. Il sistema legge marca, modello, versione, anno, alimentazione e chilometri, descrive lo stato visibile e prepara una fascia di valore, sempre «da confermare vedendo l’auto».

Con cosa
Claude o ChatGPT per leggere libretto e foto, il calcolatore della permuta con le quotazioni che usate già.

Il controllo
La targa del libretto deve coincidere con quella nella foto dell’auto. La fascia la calcola il programma dalle vostre quotazioni e dalle detrazioni che decidete voi, non l’AI. Troppi chilometri per l’anno dell’auto: riga in rosso.

Dove si ferma
Se il modello non è nelle vostre quotazioni, niente fascia: il cliente viene invitato in salone. La proposta parte solo col vostro sì.
04
La rata, solo dalle tabelle della finanziaria

Cosa succede
Dopo la prova il sistema prepara la proposta: prezzo, permuta confermata dal venditore, anticipo e rata al mese, con TAN, TAEG, importo totale e numero di rate.

Con cosa
Il calcolatore della rata con le tabelle della finanziaria con cui lavorate, Claude o ChatGPT per il testo, WhatsApp o email per l’invio.

Il controllo
La rata la calcola il programma dalle tabelle che caricate voi. Nel messaggio devono esserci TAN, TAEG, importo totale e «salvo approvazione della finanziaria»: se ne manca uno, il testo viene bocciato e riscritto.

Dove si ferma
Importo o durata fuori dalle tabelle: niente rata, la proposta invita a passare in salone.
05
L’acconto blocca l’auto

Cosa succede
Se il cliente vuole fermare l’auto, riceve il link per l’acconto con le condizioni di rimborso scritte da voi. Quando l’acconto è pagato, l’auto risulta riservata nel vostro foglio e il venditore riceve l’avviso per togliere l’annuncio.

Con cosa
Stripe per il pagamento, il vostro foglio delle auto.

Il controllo
L’auto è riservata solo quando Stripe conferma il pagamento, non per un messaggio del cliente. L’importo deve essere quello che avete deciso voi.

Dove si ferma
Se l’acconto non arriva entro 2 giorni, il venditore riceve un avviso e l’auto resta in vendita.
06
Il riepilogo delle 13

Cosa succede
Ogni giorno alle 13, nella pausa del salone, arriva una mail sola: permute da confermare, proposte con la rata, link per gli acconti, messaggi per i clienti. Rispondete «sì» riga per riga e partono solo quelli approvati, nel pomeriggio, quando il cliente può ancora richiamarvi.

Con cosa
La vostra email.

Il controllo
Se correggete una fascia, una rata o un messaggio, la correzione entra nelle regole del salone e il sistema la usa dalla volta dopo.

Dove si ferma
Senza risposta non parte niente.

Cosa firmate voi, cosa va da solo

Firmate voi, nel riepilogo delle 13

Le fasce di permuta mandate ai clienti
Le proposte con la rata
I link per gli acconti
I messaggi sulle auto simili a chi non ha comprato

Va da solo

Richieste di portali, sito e WhatsApp in un elenco solo, senza doppioni
Assegnazione al venditore di turno
Conferma al cliente con i dati dell’auto, con un testo che approvate una volta
Lettura di libretto e foto, calcolo di fascia e rata
Auto segnata come riservata quando Stripe conferma l’acconto
Il resoconto del lunedì: auto più richieste e minuti di risposta di ogni venditore

Cosa c’è nel pacchetto

Tutto quello che serve per installarlo da soli, senza consulenze.

Lo schema
Il flusso completo, da mostrare anche ai venditori.
La skill per Claude o ChatGPT
Le istruzioni del flusso e i controlli in codice, in una cartella da caricare nel vostro assistente.
I calcolatori di permuta e rata
Due programmi con i casi di prova: la fascia dalle vostre quotazioni, la rata dalle tabelle della finanziaria.
Le attività programmate
Il testo pronto da incollare: un giro ogni ora, il riepilogo delle 13 e il resoconto del lunedì.
Messaggi e fogli
I testi per i clienti, compresi quelli da far approvare a Meta, e i fogli da compilare: auto, quotazioni, tabelle, turni.
La guida di installazione
Passo per passo, scritta per chi non è tecnico, con dati finti per provare tutto. Dentro anche il modulo facoltativo del richiamo.

Cosa vi serve

Account a nome della concessionaria. I costi degli strumenti sono a parte, a consumo o con abbonamento mensile. Niente server da gestire, salvo il modulo facoltativo del richiamo.

Pezzo	Strumento	A cosa serve
Assistente AI	Claude o ChatGPT, con un piano a pagamento	Fa girare il flusso, anche a computer spento
WhatsApp	L’app WhatsApp Business e un fornitore ufficiale con la coesistenza e il connettore per il vostro assistente. Con WhatsApp normale: l’esportazione delle chat	Il numero resta sul telefono, l’assistente legge foto e messaggi
Email	Gmail o Outlook, collegati all’assistente	Riceve le richieste di portali e sito, manda il riepilogo
Foglio delle auto	Google Sheets o Excel	Auto in vendita con prezzo, chilometri e stato
Quotazioni e finanziaria	Le quotazioni che usate già e le tabelle della finanziaria convenzionata, in un foglio	La fascia della permuta e la rata
Calendario	Google Calendar o Outlook	Le prove su strada
Pagamenti	Stripe	Gli acconti
Richiamo in pochi minuti (facoltativo)	n8n e Twilio, o una telefonia simile	Fa squillare il venditore di turno appena entra una richiesta

Domande

Posso continuare a usare WhatsApp sul telefono?

Sì. Con WhatsApp Business (gratis, stesso numero, le chat restano) e la coesistenza di Meta, l’assistente legge gli stessi messaggi del telefono, foto del libretto comprese. Con WhatsApp normale funziona con un gesto in più: esportate la chat del cliente nella cartella del salone e il sistema la smista.

La valutazione della permuta la decide il sistema?

No. Il sistema propone una fascia calcolata dalle vostre quotazioni e scrive sempre «da confermare vedendo l’auto». La cifra finale la dà il venditore, e nessuna fascia parte senza il vostro sì.

La rata è quella vera?

È calcolata dalle tabelle della vostra finanziaria, con TAN, TAEG e importo totale accanto, e resta salvo approvazione della finanziaria. Se l’importo o la durata non sono in tabella, il sistema non scrive nessuna rata.

Le richieste vengono richiamate subito?

Il sistema lavora a giri di un’ora: entro un’ora la richiesta è assegnata e il cliente riceve la conferma. Per richiamare in pochi minuti c’è il modulo facoltativo, che fa squillare il telefono del venditore di turno appena arriva la richiesta.