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Chi dice «ci penso» riceve le risposte ai suoi dubbi.

Le richieste su WhatsApp diventano consulenze in agenda, con la caparra pagata. Il preventivo esce con i prezzi del vostro listino. Dopo l’intervento il paziente compila un modulo ogni mattina, e vi arriva un avviso se supera le soglie che avete scelto. Su WhatsApp passano solo appuntamenti e link. Preventivi e risposte ai dubbi li approvate voi, nel riepilogo di ogni giorno alle 18.

Come funziona, in uno schema

Tre strade che lavorano insieme, dentro Claude o ChatGPT. Su ognuna c’è un controllo che un programma può bocciare, compreso quello che tiene i dati clinici fuori da WhatsApp. Si firma in un punto solo.

Controllo che un programma può bocciare Il punto in cui firmate Le vostre correzioni diventano regole

Il problema

I pazienti non si perdono in sala operatoria, ma dopo la consulenza. Il paziente dice «ci penso», ha domande precise sulla cicatrice, sul recupero, sul costo, e nessuno gli risponde. Un intervento si decide in settimane: in quel tempo resta da solo con i suoi dubbi.

I sei passi

01
WhatsApp: dalla richiesta alla consulenza pagata

Cosa succede
Chi scrive riceve subito il messaggio di benvenuto con il link per prenotare. Il sistema legge la richiesta, propone tre orari liberi e manda il link della caparra. Il giorno prima arriva il link al modulo sicuro per anamnesi e foto.

Con cosa
L’app WhatsApp Business che usate già, collegata a un fornitore ufficiale. Claude o ChatGPT per la richiesta, Stripe per la caparra, un modulo online sicuro.

Il controllo
La consulenza è confermata solo quando Stripe registra il pagamento. Anamnesi e foto restano nel modulo: l’AI non le apre. Se nel messaggio ci sono dati clinici, l’AI li riceve coperti.

Dove si ferma
Un promemoria dopo 24 ore. Senza pagamento, dopo 48 ore il posto torna libero.
02
Dopo la consulenza, un preventivo che si capisce

Cosa succede
Dettate un riassunto della consulenza: cosa proponete, le voci del listino, i dubbi che il paziente vi ha detto, al massimo tre. Il sistema scrive il preventivo in italiano semplice, senza termini tecnici.

Con cosa
Il registratore del telefono, ElevenLabs per la trascrizione, Claude o ChatGPT per il testo, il listino in un foglio.

Il controllo
Ogni voce deve esistere nel listino e ogni importo deve tornare con il calcolo del programma. Gli interventi che avete segnato come riservati ai maggiorenni vengono bloccati sotto i 18 anni. Le frasi che promettono risultati vengono bloccate.

Dove si ferma
Parte solo col vostro sì, nell’area riservata o per email in un PDF protetto.
03
Il «ci penso» trova le risposte

Cosa succede
Se il paziente non decide, ai giorni 2, 7 e 14 riceve un avviso: la risposta a uno dei suoi dubbi è pronta nella sua area riservata. Le risposte le scrive il sistema partendo dalle schede «cosa aspettarsi» che avete approvato per ogni intervento.

Con cosa
Claude o ChatGPT per le risposte, WhatsApp o email per l’avviso, Stripe per l’acconto.

Il controllo
Ogni numero nelle risposte, come i giorni di recupero, deve comparire nella vostra scheda. L’avviso su WhatsApp non nomina l’intervento. Chi scrive STOP non riceve più niente.

Dove si ferma
Tre avvisi al massimo, poi al giorno 21 lo chiama la segreteria. Il sistema non propone mai una data d’intervento.
04
Dopo l’intervento, un modulo ogni mattina

Cosa succede
Per 14 giorni il paziente riceve alle 8 il link a un modulo di tre domande: dolore da 1 a 10, febbre, altro da segnalare. Le soglie le scegliete voi, paziente per paziente.

Con cosa
Il modulo sicuro, WhatsApp o email per il link, la vostra email per gli avvisi.

Il controllo
Il confronto con le soglie lo fa un programma, non l’AI. Chi le supera vi arriva per email entro un’ora e in rosso nel riepilogo. Ogni messaggio ricorda al paziente il vostro numero diretto e il 112 per le urgenze.

Dove si ferma
Modulo non compilato entro le 12: un sollecito, poi lo chiama la segreteria.
05
Il controllo dei 6 mesi e la recensione

Cosa succede
A 6 mesi arriva il promemoria del controllo. Dopo il controllo, lo stesso messaggio a tutti: un grazie, il link per la recensione e la domanda «da 1 a 10, come vi siete trovati?». Chi risponde sotto 7 arriva a voi.

Con cosa
WhatsApp o email, il profilo Google dello studio.

Il controllo
Il link alla recensione va a tutti, senza sconti o regali in cambio: un programma controlla che il testo sia uguale per ogni paziente.

Dove si ferma
Un solo messaggio. Se la risposta non è un numero, l’AI non risponde: arriva a voi.
06
Il riepilogo delle 18

Cosa succede
Ogni giorno alle 18 arriva una mail sola: i preventivi da mandare, le risposte ai dubbi, i messaggi per i pazienti, le caparre da restituire, i pazienti sopra soglia. Rispondete «sì» riga per riga e partono solo quelli approvati.

Con cosa
La vostra email.

Il controllo
Se correggete un preventivo o una risposta, la correzione entra nelle regole dello studio e il sistema la usa dalla volta dopo.

Dove si ferma
Senza risposta non parte niente. Il modulo del mattino e i suoi avvisi continuano.

Cosa firmate voi, cosa va da solo

Firmate voi, nel riepilogo delle 18

I preventivi, prima che arrivino al paziente
Le risposte ai dubbi di ogni paziente
I messaggi scritti per un singolo paziente e i rimborsi delle caparre
Le schede «cosa aspettarsi» e le soglie dopo l’intervento

Va da solo

Il messaggio di benvenuto con il link per prenotare
Le consulenze pagate in agenda, con i promemoria
Gli avvisi del «ci penso», con un testo che approvate una volta
Il modulo del mattino e l’avviso quando un valore supera la soglia

Cosa c’è nel pacchetto

Tutto quello che serve per installarlo da soli, senza consulenze.

Lo schema
Il flusso completo, da mostrare anche a chi lavora con voi.
La skill per Claude o ChatGPT
Le istruzioni del flusso e i controlli in codice, in una cartella da caricare nel vostro assistente.
Il controllo del preventivo
Il programma che prende i prezzi dal listino, rifà i conti e blocca gli interventi riservati ai maggiorenni, con i casi di prova.
Il controllo dopo l’intervento
Il programma che confronta il modulo del mattino con le vostre soglie e vi avvisa, con i casi di prova.
Le attività programmate
Il testo pronto da incollare: un giro ogni ora e il riepilogo delle 18.
Messaggi, schede e guida
I testi per i pazienti, compresi quelli da far approvare a Meta, il modello delle schede «cosa aspettarsi» e la guida di installazione, con dati finti per provare.

Cosa vi serve

Account a nome dello studio. I costi degli strumenti sono a parte, a consumo o con abbonamento mensile. Niente server da gestire.

Pezzo	Strumento	A cosa serve
Assistente AI	Claude o ChatGPT, con un piano a pagamento	Fa girare il flusso, anche a computer spento
WhatsApp	L’app WhatsApp Business e un fornitore ufficiale con la coesistenza e il connettore per il vostro assistente. Con WhatsApp normale: l’esportazione delle chat	Il numero resta sul telefono, l’assistente legge gli stessi messaggi
Calendario	Google Calendar o Outlook, sincronizzati con il gestionale	Consulenze, interventi, controlli
Modulo sicuro	Un servizio di moduli online con server in Europa, oppure quello del vostro gestionale	Anamnesi, foto, modulo del mattino
Area riservata	L’area pazienti del vostro gestionale, oppure l’email con il PDF protetto da password	Preventivi e risposte ai dubbi fuori da WhatsApp
Email	Gmail o Outlook, collegati all’assistente	Il riepilogo delle 18 e gli avvisi sopra soglia
Trascrizione	ElevenLabs	Il riassunto dettato, in testo
Pagamenti	Stripe	Caparre e acconti

Domande

Posso continuare a usare WhatsApp sul telefono?

Sì. Con WhatsApp Business (gratis, stesso numero, le chat restano) e la coesistenza di Meta, l’assistente legge gli stessi messaggi del telefono. Con WhatsApp normale funziona con un gesto in più: esportate la chat nella cartella dello studio, e i messaggi in uscita partono per email.

Il sistema mostra al paziente come verrà il risultato?

No. Niente simulazioni e niente foto di altri pazienti. Il paziente riceve le vostre schede su cosa aspettarsi: gonfiore, tempi di recupero, cura della cicatrice, uguali per tutti e approvate da voi.

Dove stanno i dati clinici?

Nel modulo sicuro e nel vostro gestionale. Su WhatsApp passano solo appuntamenti, promemoria e link, senza il nome dell’intervento, e prima di ogni invio un programma blocca il messaggio se trova un termine clinico.

Chi lo installa?

Voi, seguendo la guida: si carica la skill su Claude o ChatGPT, si collegano i connettori e si incollano le attività programmate. Nessun server da gestire.